# Decreto exige atendimento humano em SACs todos os dias das 8h às 20h

Regra vale para serviços regulados pelo governo federal e entra em vigor em 20 dias.

- Seção: Negócios
- Tipo: 📰 Noticiado pela imprensa
- Data do fato: 2026-10-13
- Publicado em: 2026-10-13T18:02:15-03:00
- Endereço: https://newsbr360.com/negocios/2026/10/13/decreto-exige-atendimento-humano-em-sacs-todos-os-dias-das-8h-as-20h
- Produção: coleta, checagem e redação com inteligência artificial; linha editorial humana; publicado após checagem automática

O governo federal publicou nesta terça-feira (13) um decreto que obriga empresas com serviços regulados a manter atendimento humano em seus SACs todos os dias, das 8h às 20h. A norma regulamenta o Código de Defesa do Consumidor, substitui um decreto de 2022 e passa a valer em 20 dias (g1).

## Fontes

- Imprensa: g1, Decreto obriga atendimento por humanos nos serviços ao consumidor todos os dias entre 8h e 20h | G1: https://g1.globo.com/politica/noticia/2026/10/13/decreto-obriga-atendimento-por-humanos-nos-servicos-ao-consumidor-todos-os-dias-entre-8h-e-20h.ghtml